ショッピングガイド

ご注文から出荷までのお時間

営業日
平日（月～金）
★土日祝は休業日です。
※GW、夏季休業期間、年末年始は休業のため、翌営業日以降となります。
営業日カレンダー

ご注文から出荷までのお時間
平日朝9時にご注文の締めを行います。9時までのご注文は【原則としてご注文から3営業日以内】に出荷します。
【出荷予定日】※祝日・休業期間を除く
●火曜朝9時までのご注文 → 水曜出荷
●水曜朝9時までのご注文 → 木曜出荷
●木曜朝9時までのご注文 → 金曜出荷
●金曜朝9時までのご注文 → 月曜出荷
●金曜朝9時～月曜朝9時までのご注文 → 火曜出荷
※ご注文件数によって発送日が遅れる場合もございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

●当日出荷は承っておりません。最短で翌日出荷となります。
●ラッピングをご利用の場合、通常のお届けより、1日多くお時間をいただいております。
●「銀行振込」はお振込み確認後に出荷します。
★お急ぎの場合はクレジットカード、代金引換またはPayPayのご利用をお勧めいたします。
●出荷からお届けまでの日数は地域により異なります。
●お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送は承っておりません。
Unfortunately, we don't export to individual customers out of Japan.

お支払方法

お支払方法は以下の4種類からお選びいただけます。

【1】クレジットカード　（VISA　MASTER　JCB　AMEX　Diners）
ご注文時にクレジットカード情報をご入力ください。
商品発送時に、当店でクレジットカード決済処理をさせていただきます。
ご請求時期に関しましては、ご利用のクレジット会社により異なりますので、予めご了承ください。

【2】代金引換　（※別途、代引手数料をご負担いただきます。）
代引手数料は、お買い上げ金額に応じて、下記の金額をご負担いただきます。
商品代金の合計（税込）が
・10,000円未満→330円
・30,000円未満→440円
・100,000円未満→660円
・300,000円未満→1,100円

※ヤマトの宅急便コレクト現金払い、お届け時電子マネー払いによる代金引換となります。
お届け時に現金、もしくは電子マネー(nanaco、Edy、WAON)にて、ヤマト運輸の配達員に直接お支払いください。
※代金引換は、当店からの領収書発行を承っておりません。下記「領収書の発行について」をご参照ください。

【3】銀行振込　（※振込手数料はお客様負担となります。）
［振込口座］ PayPay銀行　ビジネス営業部　普通1420590　カ）デザインフィル
銀行振込は代金先払いです。お客様からのお振込を確認後、3営業日以内の発送となります。
※お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換での決済をお勧めいたします。
※当店からのメール確認後、7日以内に指定の口座へお振込ください。ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

【4】PayPay（オンライン決済）
ご注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されますので、お支払い手続きを進めてください。

送料について

配送方法：宅急便（ヤマト運輸）
通常送料：全国一律　880円
商品代金の合計が5,500円（税込）以上の場合、送料無料となります。
※一部の商品は「ネコポス配送」でお届け可能です。詳しくは下記「ネコポス配送について」をご確認ください。

返品について

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
ただし、お届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合には、返品、交換にて対応させていただきます。ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。
恐れ入りますが、商品到着日より7日以内にご連絡いただけますよう、お願いいたします。それを過ぎますと、返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※長期不在・受取拒否などの理由により、発送した商品が当店に返送された場合、今後、ご注文をいただいてもお断りさせていただく場合がございます。

●お問い合わせフォームはこちら
【対応時間】平日12:00～17:00

「メールが届かない」お客様へ

ご注文完了後の「自動配信メール」とは別に、当店（タッチアンドフローオンラインショップ）から、
発送完了メール等をご連絡しております。

「メールが届かない」場合は、下記をお試しください。
【1】迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けが行われるケースがございます。
フリーメール（Yahooメール、Googleのgmail等)をご利用のお客様からのお問い合わせが増えております。
【2】「shopmaster@touch-and-flow.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。
携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。

その他に、メールが届かないケースとして、下記の原因が考えられます。
ご注文時のメールアドレスに、会社のメールアドレス（例：@会社名.co.jp など）をご利用されている場合、
セキュリティが厳しく、当店からのメール自体を拒否してしまっているケースがあります。

※メールが届かない場合は、下記よりお問い合わせください。
●お問い合わせフォームはこちら

領収書の発行について

代金引換をご利用の場合
商品お届け時のお支払いとなりますため、ヤマト運輸の配送伝票に添付の領収書をご利用ください。
なお、その場合はお届け先様名が領収書の宛名様となりますので、ご注意ください。
※当店からの領収書発行は承っておりません。

クレジットカード・銀行振込・PayPayをご利用の場合
ご希望の場合は、ご注文お手続き途中にございます「通信欄」にて、電子領収書の発行をご依頼ください。商品発送時にお送りする「発送メール」に電子領収書のURLをお知らせします。閲覧期間内にURLからダウンロードし、ご利用ください。
※電子領収書は、URLからお客様ご自身にて印刷していただく、PDFファイル形式の領収書です。
※商品発送後の領収書の発行・再発行は承っておりません。

ギフトラッピングについて

当店では、1包装につき「330円（税込）」の有料のギフトラッピングを承っております。ご希望の場合は、ラッピング希望の商品と一緒に、ギフトラッピング袋をカートに入れてご注文ください。
ラッピング商品ページはこちら。
※無料のラッピングは、現在、承っておりません。
※ラッピング袋のみのご注文は承っておりません。必ず、ラッピング希望の商品と一緒にご注文ください。
※ラッピングした状態でのお届けとなります。

詳しくは「ギフトラッピングについて」のページをご覧ください。

ネコポス配送について

送料：全国一律　385円(税込)
商品代金の合計が5,500円（税込）以上の場合、送料無料となります。

●ご注文お手続きの途中にある配送方法の項目にて、「ネコポス配送」をお選びください。
●商品名に【〇点までネコポス配送可】と掲載されている商品のご注文が対象となります。
ポストカード以外の対象商品は4点まで同梱可能（一部商品2点まで）。Art TOUCHポストカードは20枚、活版ポストカードは10枚まで同梱可能です。それ以外は通常配送に変更させていただきます。
★商品名に【〇点までネコポス配送可】と掲載されていない商品の、ネコポス配送への変更は承れません。
●お届け先の郵便受けに投函する配送方法です。
※ご不在でもお受け取りは可能ですが、商品の保証はいたしかねます。
●代金引換でのお支払いはご利用いただけません。
●時間指定はできません。
●ギフトラッピングや梱包材は厚さ制限の関係上利用できません。

よくあるご質問について

お客様からよくご質問いただく内容をまとめました。お問い合わせいただく前にご覧ください。
●よくあるご質問はこちら